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感动到哭!外卖小哥被困电梯仍不忘按时送单

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外卖小哥指着困住他的故障电梯。

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被救后穿上外套,外卖小哥重新开始送餐。

昨日下午1时,江岸区长青广场裕合苑二单元门前,美团外卖小哥张师傅提着饭菜,熟练地按门铃、进电梯,而后上楼将饭菜送给顾客。单元楼下,几位老年人还在谈论,隔壁单元,有人刚被困在电梯一小时,“真可怜”。张师傅听到后,笑着经过,就像一个与此毫不相干的路人。没人知道,他就是刚才那个被困在电梯里的人。

外卖小哥被困电梯1小时

“一名外卖员被困电梯,一直未出来。”昨日12时10分,市民方先生给本报打来电话称,长青广场裕合苑三单元,他的下属张师傅送完外卖后,被困在电梯半个多小时后,还是没能出来。

方先生说,尽管张师傅已通知物业,他自己也报了警,但还是很担心下属的安危。让人无奈的是,中午正是送外卖的高峰,他和同事们都有很多单子要派送,不能第一时间赶到,只好致电本报,希望能帮忙关注。

昨日12时37分,长青广场裕合苑三单元门前,楚天都市报记者看到,几名消防官兵正准备离开。长青广场裕合苑相关物业人员介绍,昨日11时30分左右,一名外卖员通过电梯里的紧急电话,联系物业说自己被困在电梯里。他们赶紧联系电梯维修人员,并组织工作人员赶往现场,确定外卖员被困单元和楼层。约一个小时后,外卖员被救了出来。

困在电梯仍不忘按时送单

“还好饭菜已经送给客人了。”对施救人员表达感谢外,这是张师傅被救后,说出的第一句话。

张师傅今年40岁,是黄冈人,目前与妻子以及10岁的儿子,居住在江汉区六渡桥。去年8月入职美团外卖后,他已当了整整一年的外卖员。

据张师傅介绍,昨日11时,他从劳动街送外卖到裕合苑三单元。外卖送达后,他从20楼搭乘电梯下楼,不料,电梯到达12楼时,突然“咔”的一声往下垮。他非常紧张,赶紧蹲下不动,双手紧紧抓住电梯里的扶杆。没一会儿,电梯稳住了,他赶紧用里面的应急电话,向物业求助。

等待救援时电梯的灯熄灭了,张师傅拿出手机,惊喜地发现手机还有信号。他打电话告诉外卖站站长方先生,说自己被困电梯,并嘱托还有两份外卖未送出,让转给其他同事代劳。

记者在张师傅微信的工作群里看到,他详细说了自己被困的位置,还拍了一些现场图片,说自己暂时出不去了,希望能把单子安排出去。微信群里,方先生同意转单,并与同事们宽慰张师傅不要紧张,说“民警和消防都赶过去了”。“延迟送单,公司会罚外卖员,即使不罚款也会影响外卖员每月的业绩数据。”张师傅说,严重超时,每单罚款50元,如果客户不要饭菜了,还要外卖员自己买单。他很庆幸,电梯故障是发生在他送餐后。未送出的单子,他还可以拜托其他同事。如果拎着外卖困在电梯,客户肯定会很着急,自己也担心差评。

昨日下午1时,张师傅重新出现在长青广场裕合苑。这一次,他是给二单元的一名客户送午餐。他说,从电梯出来后,他赶紧开始继续送外卖。半小时里,已送出了两单。手机不停有单子过来,他要继续赶路送外卖。

编后

外卖小哥和快递司机面对危难,两人不顾自己的安危,心里想着的却是将订单和快件及时送达。外卖小哥和快递司机,都是新行业里的普通员工,但两人身上都体现了对职业的敬重和对客户的尊重,让人看到新行业里散发出的传统道德的光辉。

如今,外卖和快递方便了我们的生活,背后却是无数这样的外卖小哥、快递司机流着汗水默默辛苦地工作。在我们享受便捷的同时,不妨对他们多一份理解,说一声感谢。

楚天都市报讯 楚天都市报记者李曼英

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